1. Información del titular
El sitio Puntomayorista.mx (en adelante, "el Sitio") es operado por su titular comercial (en adelante, "Puntomayorista", "nosotros"), con domicilio comercial en Monterrey, Nuevo León, México.
- Atención al cliente: +52 81 3085 8064
- WhatsApp: 81 3085 8064
- Correo: hola@puntomayorista.mx
- Ciudad: Monterrey, Nuevo León, México
2. Aceptación de los términos
El uso del Sitio y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el Sitio ni realizar compras.
3. Productos y naturaleza del giro
Puntomayorista comercializa fragancias de equivalencia olfativa, esencias concentradas, decants, kits para revendedores e insumos relacionados.
- Nuestras fragancias son productos independientes, no son originales ni están afiliadas, patrocinadas o avaladas por las marcas mencionadas como referencia olfativa.
- Las marcas y nombres de fragancias famosas se citan únicamente con fines descriptivos de la familia olfativa a la que se asemejan.
- La intensidad, duración y proyección pueden variar respecto al producto original por la naturaleza de la equivalencia olfativa.
4. Precios, promociones y disponibilidad
- Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
- Las imágenes son representativas. Puede haber variaciones menores en color de envases o etiquetas por cambios de proveedor.
- Las promociones tipo "Kit Emprendedor", descuentos por volumen o precios especiales aplican únicamente bajo las condiciones publicadas y mientras dure el inventario.
5. Proceso de compra y pago
El pedido puede realizarse desde el Sitio o vía WhatsApp al 81 3085 8064. Aceptamos:
- Transferencia electrónica (SPEI)
- Depósito en ventanilla u OXXO (sujeto a comisión)
- Tarjeta de crédito o débito a través de pasarela de pago segura
- Pago contra entrega sólo en zonas y condiciones expresamente autorizadas
El pedido se considera confirmado únicamente cuando se acredita el pago correspondiente. Puntomayorista se reserva el derecho de cancelar pedidos con datos incompletos, sospecha de fraude o falta de inventario.
6. Envíos y tiempos de entrega
- Enviamos a toda la República Mexicana mediante paqueterías de confianza (Estafeta, FedEx, DHL, Paquetexpress u otras).
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago, según la zona.
- Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos y eventualidades quedan sujetos a la operación de la misma. Puntomayorista no es responsable por retrasos imputables al servicio de mensajería, condiciones climáticas, contingencias o causas de fuerza mayor.
- El cliente es responsable de proporcionar la dirección completa y correcta. Reenvíos por dirección incorrecta generan un cargo adicional.
- Compartiremos guía de rastreo en cuanto la paquetería la libere.
7. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de cuidado personal y aroma, los cambios y devoluciones se rigen por las siguientes reglas:
- Tienes 7 días naturales a partir de la recepción para reportar cualquier inconformidad por defecto de fábrica, faltante o producto incorrecto.
- Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de envases abiertos o utilizados, salvo defecto comprobable.
- Para iniciar el proceso debes escribir a hola@puntomayorista.mx o al WhatsApp 81 3085 8064 adjuntando fotos y video del producto.
- Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles, o bien se ofrece reposición del producto.
- Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a Puntomayorista.
8. Reventa y uso comercial
Nuestros kits y presentaciones de mayoreo están pensados para emprendedores y revendedores. Al adquirir nuestros productos para reventa, el cliente reconoce que:
- Comercializa por cuenta y riesgo propio, sin representación ni vínculo laboral con Puntomayorista.
- Debe cumplir con las obligaciones fiscales, sanitarias y de protección al consumidor que apliquen a su actividad.
- No puede utilizar marcas registradas de terceros como propias ni hacer publicidad que confunda al consumidor respecto al origen del producto.
- Es responsable de comunicar a sus clientes finales que se trata de fragancias de equivalencia olfativa.
9. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio (textos, fotografías, logotipos, diseño, marca "Puntomayorista") es propiedad de su titular y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
Las marcas de terceros mencionadas en el Sitio pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos.
10. Privacidad y datos personales
Los datos personales que nos proporciones (nombre, dirección, teléfono, correo) se utilizan exclusivamente para procesar tu pedido, enviarte tu compra y dar seguimiento postventa. No vendemos ni rentamos tu información a terceros.
Para conocer el detalle, consulta nuestro Aviso de Privacidad. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a hola@puntomayorista.mx.
11. Limitación de responsabilidad
Puntomayorista no será responsable por:
- Reacciones alérgicas o sensibilidades individuales al producto. Recomendamos probar la fragancia en una zona pequeña de la piel antes del uso prolongado.
- Usos distintos a los recomendados (ingestión, contacto con ojos, mezcla con otras sustancias, etc.).
- Pérdidas o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del producto o del Sitio.
- Resultados comerciales obtenidos por revendedores: el éxito de la reventa depende de factores externos a Puntomayorista.
12. Modificaciones a los términos
Puntomayorista puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el Sitio. Te sugerimos revisarlos periódicamente.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En materia de protección al consumidor, el cliente puede acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
14. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, escríbenos:
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